Soddisfazione clienti

Come valuti la facilità di prenotazione?^*

Le informazioni che trovi online (orari, servizi, prezzi) sono chiare e aggiornate?^*

Ricevi conferme e promemoria degli appuntamenti in modo chiaro e puntuale?^*

Conosci i nostri social?^*

Trovi i nostri post social interessanti e utili?^*

Hai suggerimenti per migliorare la comunicazione? (Se sì, puoi specificare)

Ti senti accolto/a con gentilezza al tuo arrivo?^*

Il personale è professionale e competente?^*

Ti senti ascoltato/a quando esprimi esigenze o preferenze?^*

Hai mai avuto esperienze negative con il personale? (Se sì, puoi specificare)

Come valuti la pulizia degli ambienti (reception, cabine, bagni, attrezzi)?^*

Ti senti in un ambiente igienicamente sicuro?^*

Hai mai notato situazioni poco igieniche? (Se sì, puoi specificare)

Come valuti la qualità dei trattamenti ricevuti?^*

I risultati sono in linea con le tue aspettative?^*

I prodotti utilizzati sono di qualità?^*

C’è un trattamento che ti piacerebbe trovare nel nostro centro? (Se sì, puoi specificare)

C’è un trattamento che vorresti provare nel nostro centro, ma che per qualche motivo non hai ancora fatto? (Se sì, puoi specificare il trattamento e il motivo)

C’è un trattamento che hai provato e che non ha soddisfatto le tue aspettative? (Se sì, puoi specificare il trattamento ed il perché)

Hai una preferenza per una delle nostre estetiste?^*

Come valuti il rapporto qualità/prezzo dei servizi offerti?^*

Approfitti delle nostre promozioni o pacchetti?^*

Ci sono promozioni o formule di abbonamento che ti interesserebbero? (Se sì, puoi specificare)

In generale, quanto sei soddisfatto/a del nostro centro estetico?^*

Ci consiglieresti ad amici o parenti?^*

Hai suggerimenti o commenti per migliorare i nostri servizi? (Se sì, puoi specificare)

Età

Da quanto tempo sei nostro/a cliente?

Trattamenti preferiti? (Se sì, puoi specificare il nome dei trattamenti)